NOTRE POLITIQUE DE RETOUR
Pour effectuer le retour d’un produit acheté en ligne, veuillez suivre la procédure suivante dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Vous devez présenter la facture, et les articles doivent être en état neuf, dans leur emballage d’origine.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un retour :
Nous contacter :
Pour initier un retour via Postes Canada ou Purolator, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire disponible ci-dessous. Sélectionnez l’option “Retour de marchandise” et fournissez les détails nécessaires tels que votre numéro de commande, les articles à retourner, ainsi que la raison du retour. Nous vous contacterons pour faire le suivi de votre demande.
Raison du retour
Si votre retour concerne une erreur de commande, un défaut ou si votre commande est endommagée, nous prenons en charge le retour. Nous vous enverrons donc par courriel une étiquette à coller sur la boîte d’envoi.
Si vous souhaitez retourner un article pour des raisons personnelles (ex. taille, couleur ou autre), il vous appartient de créer et de financer l’étiquette de retour.
Emballage
Afin de garantir l’état du produit, veillez à ce qu’il soit bien remballer avec la facture et la raison du retour. Pour cela, vous pouvez utiliser l’emballage d’origine et bien le sceller avant de le déposer pour l’envoi.
Imprimer l’étiquette
Afin de garantir l’état du produit, veillez à ce qu’il soit bien remballé avec la facture et la raison du retour. Utilisez l’emballage d’origine et bien le sceller avant de l’envoyer.
Expédition du colis
Une fois l’emballage terminé et l’étiquette créée par vos soins, vous pouvez déposer le colis dans la succursale la plus proche de chez vous.
Procédure de retour en magasin
S’il est préférable pour vous de vous rendre dans notre succursale, c’est possible. Pour cela, vous devez être munis de la facture qui se trouve dans votre courriel de confirmation de commande et vous devez vous rendre à notre caisse afin de procéder au retour.
Politique de retour
Délais :
– 7 jours pour une erreur de notre part ou un article endommagé pendant le transport.
– 15 jours pour un remboursement standard.
Délais :
– 7 jours pour une erreur de notre part ou un article endommagé pendant le transport.
– 15 jours pour un remboursement standard.
Frais :
– Les frais de retour sont à votre charge dans le cas que le produit ne vous convient pas.
– Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
S’il s’agit d’une erreur de notre part ou d’une réception d’un article endommagé, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
L’article retourné doit être en parfait état donc non-endommagé, neuf, dans l’emballage d’origine avec les étiquettes, sans odeurs et poils d’animaux.
Des coûts additionnels de retour peuvent être imputés si l’article renvoyé n’est pas dans un état neuf. En cas d’articles non remboursables ou ne pouvant être revendus, tels que des articles utilisés ou lavés, nous nous réservons le droit de rejeter le retour. Des frais de livraison de 25 $ seront déduits, et l’article sera renvoyé à l’expéditeur.
Attention ⚠️ : L’étiquette de retour ne doit pas être placée directement sur le produit ou sur l’emballage du produit. Veillez à ce que votre emballage réponde aux normes de Postes Canada ou Purolator. Nous pouvons appliquer des frais de 5$ si l’emballage d’origine à été endommagé par l’étiquette de retour.
Remboursements uniquement
En ce qui concerne les retours, nous procédons uniquement à des remboursements et non à des échanges. Si vous souhaitez échanger des articles, veuillez initier un retour et passer ensuite une nouvelle commande. Le remboursement sera effectué une fois que les articles retournés auront été reçus en succursale.
Délais de remboursement
Les remboursements sont traités dans les 48 heures suivant la réception du colis dans nos entrepôts, et ils seront visibles sur votre compte dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.
La responsabilité de prendre connaissance de la Politique de retour et de garantir un emballage adéquat lors du retour incombe au client.
Articles non-remboursables
Les ventes finales : Tous les produits à 60% et plus de rabais. Aucune arme à feu ou munitions ne peut être retournée (vente finale).
Appeaux
Carte SD ou micro SD
Électronique
Arcs et arbalètes
Caméras de chasse et pêche
Sous-vêtements, chaussettes
Livres